Tvister & betalning
Guide för kunder och företag vid betalningsproblem
1. Betalningsvillkor på Jobbra
När ett företag slutför ett uppdrag och kunden accepterar resultatet skickar företaget en faktura via Jobbra. Fakturan innehåller betalningsuppgifter (bankgiro, plusgiro eller IBAN) samt ett förfallodatum. Kunden förväntas betala det fakturerade beloppet senast på förfallodatumet.
2. Om du inte kan betala i tid
Kontakta företaget direkt via Jobbra-chatten om du inte kan betala i tid. De flesta företag är villiga att komma överens om en betalningsplan eller förlängt förfallodatum.
3. Betalningspåminnelse
Om betalningen uteblir efter förfallodatumet kan företaget skicka en betalningspåminnelse via Jobbra. Enligt svensk lag har företaget rätt att ta ut en påminnelseavgift på 60 kr (lag om ersättning för inkassokostnader).
- Förfallodag — Betalningen ska vara företaget tillhanda
- 8 dagar efter förfallo — Första påminnelse kan skickas
- Efter påminnelse — Företaget har rätt till dröjsmålsränta (referensränta + 8%)
4. Inkasso
Om betalning uteblir trots påminnelser kan företaget anlita ett inkassoföretag. Inkassoföretaget kontaktar dig och ger ytterligare tid att betala. Ytterligare inkassokostnader på 180 kr kan tillkomma.
Inkassoverksamhet regleras av inkassolagen (1974:182) och övervakas av Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
5. Kronofogden — Betalningsföreläggande
Om du fortfarande inte betalar kan företaget ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogdemyndigheten. Så här fungerar processen:
Steg 1: Ansökan
Företaget skickar in en ansökan om betalningsföreläggande till Kronofogden. Avgift: 300 kr (som läggs på din skuld om du förlorar).
Steg 2: Delgivning
Kronofogden skickar ett föreläggande till dig. Du har ca 2 veckor att:
- Betala hela beloppet
- Bestrida (invända) om du anser att kravet är felaktigt
- Inte svara alls — då fattar Kronofogden ett utslag (beslut) mot dig
Steg 3: Utslag
Om du inte bestrider eller betalar fattar Kronofogden ett utslag. Detta innebär:
- Du får en betalningsanmärkning som syns i 3 år (privatperson) eller 5 år (företag)
- Kronofogden kan utmäta (ta) tillgångar — lön, bankmedel, egendom
- Du kan få svårt att hyra bostad, ta lån, teckna abonnemang
Steg 4: Bestridande → Tingsrätten
Om du bestrider kravet kan företaget välja att ta ärendet vidare till tingsrätten. Domstolen avgör då tvisten. Förlorande part betalar normalt motpartens rättegångskostnader.
Telefon: 0771-73 73 00
Webb: kronofogden.se
Du kan även ansöka om skuldsanering om du har svåra skulder.
6. Om du inte är nöjd med arbetet
Om du anser att arbetet inte utfördes korrekt eller inte motsvarar offerten har du rätt att bestrida fakturan. Gör så här:
7. För företag — Steg vid utebliven betalning
Som företag på Jobbra kan du följa denna process om en kund inte betalar:
| Dag | Åtgärd | Kostnad |
|---|---|---|
| Dag 0 | Faktura skickas via Jobbra (e-post till kund) | — |
| Dag 8+ | Skicka påminnelse via Jobbra (knapp på fakturan) | Påminnelseavgift 60 kr |
| Dag 20+ | Skicka andra påminnelse eller anlita inkasso | Inkassokostnad 180 kr |
| Dag 30+ | Ansök om betalningsföreläggande hos Kronofogden Blankett: kronofogden.se → Ansök om betalningsföreläggande | Ansökningsavgift 300 kr |
| Dag 45+ | Kronofogden driver in skulden eller ärendet går till tingsrätt | Grundavgift 600 kr |
8. Jobbras roll
Jobbra är en förmedlingsplattform och är inte part i avtalet mellan kund och företag. Vi kan dock hjälpa till med:
- Medling mellan parterna
- Tillhandahålla kommunikationshistorik och dokumentation
- Verifiera offertinnehåll och fakturadetaljer
- Ge vägledning om dina rättigheter
Kontakta oss på hej@jobbra.nu om du behöver hjälp med en tvist.
